Словать терминов селлера

Чтобы вам было проще ориентироваться в горах поступающего из разных источников материала, мы публикуем и поддерживаем на данной странице регулярно обновляющийся словарь, который может помочь селлеру лучше плавать в океане терминов. Простым языком.

Экономические термины

ROI -- показатель окупаемости инвестиций (Return On Investments). Чаще всего в контексте маркетплейсов имеется в виду окупаемость того или иного товара. Формула расчета выглядит так: ROI = (Доход от вложений - размер вложений) / Размер вложений * 100%. Пример: Мы продали умные часы с учетом всех затрат на 150.000 рублей, которые изначально закупили на 100.000 рублей. Показатель ROI в данном случае будет рассчитан следующим образом: ROI = (150.000 - 100.000) / 100.000 * 100% = 50%. Обратите внимание, что это абсолютная величина, а не годовой процент.

Маржа -- Цена, за которую был продан товар -- себестоимость. Например, вы произвели игрушку за 100 руб. и продали за 400 руб.. Маржа в данном случае 400 -- 100 руб. = 300 руб. В маржу полезно вкладывать еще и издержки по оплате услуг самого маркетплейса, о них поговорим ниже.

Себестоимость -- сколько вы потратите на единицу товара до того момента, пока он не окажется у покупателя. В себестоимость входит и первоначальный закуп или производство, логистика, комиссии маркетплейсов, штрафы, доплаты, расходы на маркетинг. Anymarkets показывает вам позаказную аналитику, в которой можно увидеть себестоимость по каждому заказу каждого товара -- все до копеечки. И делать правильные выводы, принимая правильные решения.

Выручка -- сумма, полученная продавцом от маркетплейса за продажу того или иного товара за вычетом всех комиссий и удержаний маркетплейса. 

Выручка бывает еще и упущенной. Упущенная выручка -- это то, сколько вы не заработали, пока на складе маркетплейса отсутствовал товар, который мог бы продаваться.

Юнит-экономика -- это подсчеты экономических показателей для единицы, которая приносит вам доход. В контексте работы с маркетплейсами ваши юниты -- это товары, и товары приносят вам доход. 

Форматы работы с маркетплейсами

FBS -- фуллфилмент силами селлера (Fullfillment By Seller). То есть все заботы по организации хранения, доставки, приемке заказов, отгрузке до склада маркетплейса, пункта выдачи маркетплейса, селлер берет на себя.

rFBS или RealFBS -- тут продавец вообще все сам делает -- от упаковки до финальной доставки покупателю. Отличие от FBS в том, что в данном случае до покупателя везете вы сами, а не маркетплейс, в то время как в FBS вы доставляете товар до оговоренного с маркетплейсом пункта, а дальше маркетплейс уже своими силами развозит товар.

FBO -- фуллфилмент силами маркетплейса (Fullfillment By Operator). Организация хранения, сборки, возвратов и доставки до покупателей берет на себя оператор, т.е. маркетплейс. В контексте разговоров про маркетплейс Ozon, данную аббревиатуру часто расшифровывают как Fullfilment By Ozon.

FBY -- фуллфилмент силами Яндекс.Маркет (Fullfillment By Yandex). Все то же самое, но применяется в контексте работы с Яндекс.Маркетом.

FBA -- фуллфилмент силами AliExpress (Fullfillment By AliExpress). Да, и это то же самое, только в контексте работы с Ali.

DBS -- доставка силами продавца (Delivery By Seller). Заказывают на маркетплейсе, доставка -- за вами.

Фуллфиллмент -- как правило, это вся операционная деятельность, которая ложится на плечи либо продавца, либо маркетплейса. Это хранение, упаковка, комплектовка, доставка, наклеивание штрихкодов, обслуживание покупателя. В общем -- все то, за что с нас маркетплейс берет комиссии и оплату. 

Упаковка

Баркод или Штрихкод -- это те самые полосочки, которые мы привыкли видеть на товарных бирках, коробках и другой упаковочной продукции. Обычно сопровождаются цифрами внизу полосок. Баркод, как правило, содержит 13 символов, куда входит код страны, производителя, товара и какое-то число на свое усмотрение производителя. Когда маркетплейс просит вас ввести баркод - вводить нужно цифры, которыми промаркирован товар. Если у вас их нет - нужно придумать свой, либо сервис Anymarkets придумает его за вас, если вы будете создавать товары через него. Штрихкод, как правило, формируется в формате EAN-8.

Артикул -- уникальный цифровой/буквенный идентификатор того или иного товара. Может быть, в принципе, любым.

SKU -- складская единица. Проще всего делать его таким же, как и артикул, чтобы не возникало путаницы. В редких случаях номер SKU должен отличаться от артикула.